After my first experience with Ryanair I can say: Ryanair never more

My first experience with Ryanair was so discouraging that I've vowed never to travel with them again. We flew from Vienna to Barcelona in early July, having paid for the transportation of three pieces of luggage. Upon arrival in Barcelona, only one of our bags made it. We immediately reported the issue to a Ryanair representative at the airport and filled out a form.

Although we were initially told our bags would likely arrive on the next flight and be sent to our hotel, they never showed up. 

We decided to wait a day or two. I was lucky to have some of my clothes in my hand luggage. Unfortunately, my girlfriend had everything in her luggage, which was lost. In addition, there were also cosmetics for more sensitive skin, and my cream for skin problems on the scalp, which was prepared for me at a pharmacy, based on a prescription. So I had to stop the treatment because of that.

The next day in the evening, I called the airport to ask if our luggage arrived or not - They told us that nothing had arrived yet and that they had not received any response from Vienna, so they have no idea what happened to the luggage.

So we waited two more days - without a result. We had to buy things and clothes that we were missing.

We kept hoping that the luggage would eventually show up at our hotel. Nothing arrived.

The situation was further complicated by the fact that my girlfriend was flying to Argentina, not back to Vienna with me.  And in one of the lost luggage, she had most of the clothes that she had taken with her to Europe and that she would also like to use again at home. Plus souvenirs from her travels in Europe, gifts for her family, and gifts she received during her visit. When I mentioned to a person from the airport during one phone call that I would eventually like to send one of the luggage to a city located approximately 500 kilometers from the capital of Argentina, Buenos Aires, it seemed that they are not happy.

On the last day of our stay in Barcelona, we bought one piece of luggage to accommodate the items we needed and had to buy and a few things from Barcelona. My girlfriend took this luggage with her to Argentina, returning home with only a portion of her belongings, and it was still a mystery to us what happened to our luggage during our farewell.

Upon my return to Vienna, I went to the airport to resolve the issue and, surprisingly, found both missing pieces of luggage, about which no one knew all along, were there. I picked them up, as I was unsure if the one destined for Argentina would ever make it. 

It baffles me how the airline could lose track of bags that were checked in and tagged properly on a direct flight.

Well, in the future, I will automatically exclude Ryanair from my ticket search. With the opportunity to travel again after two years of COVID, we plan to take several flights in the near future. However, we will definitely not be using Ryanair for any of them.

Po mé první zkušenosti s Ryanair mohu říci: Ryanair už ne

První zkušenost se společností Ryanair mně kompletně odradila od dalších cest s nimi. Letěli jsme začátkem července z Vídně do Barcelony. Zaplatili jsme i přepravu tří zavazadel. Do Barcelony dorazilo pouze jedno. Začali jsme to tedy řešit hned na letišti. Vyplnili jsme formulář a bylo nám řečeno, že zavazadla dorazí pravděpodobně v příštím letu (které provádějí mezi Vídní a Barcelonou v podstatě denně) na adresu hotelu, kterou jsme vyplnili do formuláře.

Bylo to poprvé, kdy se podařilo aerolince ztratit má zavazadla, a to jsem už cestoval vícekrát po celém světě, a skoro vždy s minimálně jedním přestupem - vždy bez problémů. A teď v rámci jednoho přímého letu tohle.

Řekli jsme si, že tedy ten den, dva počkáme. Já měl štěstí, že jsem měl něco ze svého oblečení v příručním zavazadle. Má přítelkyně ale bohužel měla vše v zavazadlech, která se ztratila. Navíc tam byla i kosmetika pro citlivější pleť, a můj krém na kožní problém na pokožce hlavy, který mi připravili v lékárně na předpis. Musel jsem tedy kvůli tomu léčbu přerušit.

Příští den k večeru jsem volal na letiště s dotazem jak to s našimi zavazadly vypadá - dověděli jsme se, že zatím nic nepřiletělo a že z Vídně zatím nedostali vůbec žádnou odpověď, tak netuší, co se zavazadly je.

Tak jsme čekali další dva dny - bez výsledku. Museli jsme dokoupit věci a oblečení, které nám chybělo. 

Pořád jsme doufali, že se zavazadla nakonec objeví u nás v hotelu. Nedočkali jsme se.

Dalším problémem bylo to, že se má přítelkyně nevracela se mnou zpět do Vídně, ale letěla domů do Argentiny. A v jednom ze ztracených zavazadel měla většinu svého oblečení, které vzala sebou do Evropy, a které by také ráda opět používala doma. A navíc památky z cest po Evropě, dárky, které nakoupila pro svou rodinu a dárky, které během návštěvy u nás dostala. Když jsem při jednom telefonním hovoru s člověkem z letiště zmínil to, že bych pak případně chtěl jedno ze zavazadel poslat do města, nacházejícího se cca 500 kilometrů od hlavního města Argentiny, Buenos Aires, vypadalo to, že s tím mají celkem problém. 

Skončilo to tak, že jsme nakonec poslední den pobytu v Barceloně koupili jedno zavazadlo, ať máme kam dát věci, co jsme potřebovali a museli koupit, plus pár věcí z Barcelony. Zavazadlo vzala sebou přítelkyně do Argentiny. Vracela se nakonec domů jen s části svých věcí, a při loučení pro nás bylo pořád záhadou, co se s našimi zavazadly stalo.

Po mém návratu do Vídně jsem se tento problém pokusil řešit ještě přímo na letišti - a překvapivě, obě zavazadla, o kterých po celou dobu nikdo nevěděl, byly tam. Tak jsem je vyzvedl obě, protože kdo ví, co by se s tím, co mělo mít jako cílovou destinaci Argentinu, nakonec stalo. Možná by se ztratilo úplně. 

Byl to přímý let, všechna tři zavazadla byla zaplacena a řádně odbavena. Pokud prošly check-inem a byly otagovány, tak bych měl přece vědět, co už es pak do letadla dostalo, a co ještě chybí. Příjde mi, že na tom nejde moc pokazit. Vím, že mi něco chybí, vím i přesně co mi chybí.

No pro příště už tuto společnost automaticky při hledání letenek ignoruji. Konečně po dvou letech COVIDu máme možnost cestovat. A v blízké budoucnosti chceme absolvovat více dalších letů, a nebude to jenom jeden nebo dva. Ale Ryanair při tom určitě nepoužijeme.